Dernier né des réseaux d’agences de voyages ou première prise de conscience que quelque chose ne tourne plus rond au pays des voyages organisés, Mercatour est né d’un constat simple.

Les agents de voyages se voient de plus en plus imposés à vendre des produits standards formatés par quelques grands opérateurs dont les préoccupations premières sont souvent bien éloignées des aspirations de leurs clients.

L’évolution du marché des voyages organisés semble être accaparée par quelques acteurs, parfois extérieurs à notre secteur, qui souhaitent y faire la pluie et le beau temps. Est-ce une fatalité inéluctable?

Non , car depuis peu, « d’irréductibles » agents de voyages se sont organisés afin de re-dynamiser un marché aseptisé.

Ainsi est née la coopérative Mercatour dont le fondement se base sur un seul engagement: Maintenir l'indépendance de ses agences de voyages. Donner à l’agent de réservation la liberté nécessaire pour répondre pleinement et sans contraintes, aux besoins d’une clientèle souvent noyée par des offres trop belles pour être vraies.

La mission principale de Mercatour consiste à offrir à ses coopérateurs une gamme de services la plus complète possible, pour répondre aux missions que se sont donnés ses coopérateurs.

Les agences de voyages Mercatour sont des PME créées par des entrepreneurs passionnés, volontaires et attachés à leur métier.
Regroupées sous forme juridique de coopérative, ces entreprises bénéficient des avantages d'un réseau, tout en conservant une liberté totale :
- Sur le plan financier, des contrats avantageux sont négociés avec les fournisseurs.
Mercatour n’intervient en aucune façon dans la gestion interne des agences
- Sur le plan commercial : des actions communes de promotion sont coordonnées, des formations spécifiques sont organisées.
Les agences Mercatour sont libres d’afficher leur enseigne. A l’inverse d’autres grands réseaux aucune marque n’est imposée.
Les coopérateurs sont libres de travailler avec les partenaires de leur choix, qu’ils soient référencés ou non.
- Sur le plan juridique : l’assistance d’un avocat en cas de contentieux ou d'aide au traitement des litiges,
- Sur le plan déontologique : Les coopérateurs s’engagent par exemple à renoncer à toute action qui pourrait ternir l’image de la profession d’agent de voyages.

Un seul leitmotiv : la libre adhérence aux services ou aux actions proposées par et pour ses membres.

Bien sûr des droits et une liberté ne mèneraient nulle part sans des devoirs afférants.

Chez Mercatour, les seuls engagements qui sont exigés sont liés directement à la quête de l’excellence des services qu’est en droit d’attendre un client qui pousse la porte d’une agence de voyage estampillée Mercatour.

Si notre projet vous intéresse, n’hésitez pas à prendre contact avec nous Coopérative d’agences de voyages indépendantes